Política de Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

NURU | nurumx.com

En NURU queremos que estés completamente satisfecho 
con tu compra. Si algo no está bien, estamos aquí 
para ayudarte.

1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de 
entrega para solicitar una devolución o cambio.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN

Aceptamos devoluciones cuando:
- El producto llegó dañado o defectuoso
- El producto no corresponde a lo ordenado
- El empaque está cerrado y en perfectas condiciones
  (producto no abierto)

No aceptamos devoluciones cuando:
- El producto ya fue abierto o usado
- Han pasado más de 30 días desde la entrega
- El daño fue causado por mal uso del producto

3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución:
1. Envía un correo a martel@nurumx.com con:
   - Tu número de pedido
   - Motivo de la devolución
   - Fotografías del producto (si hay daño)
2. Nuestro equipo responderá en 24-48 horas hábiles
3. Te enviaremos instrucciones para el envío de 
   regreso del producto
4. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos 
   tu reembolso

4. REEMBOLSOS

- Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago
- El costo de envío de devolución corre por cuenta 
  del cliente, excepto cuando el error fue nuestro

5. CAMBIOS

Si deseas cambiar tu producto por otro, contáctanos 
a martel@nurumx.com y con gusto te ayudamos.

6. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Si no estás satisfecho con tu primera compra por 
cualquier razón, contáctanos y encontraremos una 
solución. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Contacto: martel@nurumx.com
Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles